Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat-Nya. Sebagai upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Negeri 2 Kota Bandung, kami telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat yang melibatkan Bapak/Ibu orang tua/wali murid kelas VII, VIII, dan IX. Jumlah murid adalah 764 orang, namun orang tua yang menjadi responden berjumlah 461 orang. Tidak semua orang tua/wali murid mengisi angket, kemungkinan karena gawai tidak mendukung atau hal lainnya. Jumlah 461 orang sudah lebih dari target sampel yang dibutuhkan.
Laporan ini merupakan bentuk transparansi dan akuntabilitas kami dalam merespons aspirasi serta masukan yang telah diberikan. Kami menyadari bahwa sinergi antara madrasah dan orang tua adalah kunci utama dalam menciptakan lingkungan belajar yang optimal bagi peserta didik.
Hasil Survey
Berikut ini adalah hasil survey yang telah kami lakukan.
- Fasilitas & Lingkungan: Menilai tingkat kebersihan dan kenyamanan lingkungan madrasah (33,2% sangat memuaskan, 65,5% memuaskan, 1,3% tidak memuaskan)
- Komunikasi & Informasi: Efektivitas penyampaian pengumuman, jadwal, dan informasi penting lainnya kepada orang tua/wali (38% sangat setuju, 61,4% setuju, 0,6% tidak setuju)
- Responsivitas: Kecepatan dan ketanggapan pihak madrasah dalam menangani keluhan serta kebutuhan peserta didik(26,7% sangat setuju, 71,4% setuju, 1,9% tidak setuju)
- Kinerja Tenaga Pendidik (Guru): Kualitas pengajaran dalam mendidik dan memberikan layanan edukasi (29,7% sangat memuaskan, 69,6% memuaskan, 0,7% tidak memuaskan)
- Kinerja Tenaga Kependidikan: Profesionalisme layanan administrasi (Tata Usaha) dan keamanan (Satpam) dalam melayani orang tua maupun siswa (26,9% sangat memuaskan, 72,9% memuaskan, 0,2% tidak memuaskan)
- Profesionalitas guru: Guru profesional dalam memberikan layanan secara keseluruhan baik di kelas maupun layanan lainnya kepada masyarakat (33,8% sangat setuju, 65,5% setuju, 0,6% tidak setuju)
- Profesionalitas Tenaga Kependidikan: Tenaga kependidikan yaitu tata usaha dan satpam profesional dalam memberikan layanan (29,9% sangat setuju, 69,6% setuju, 0,5% tidak setuju)
Komitmen Kami
Data yang terkumpul menunjukkan gambaran tingkat kepuasan Bapak/Ibu sekaligus menjadi bahan evaluasi internal bagi kami. Masukan yang positif menjadi motivasi bagi seluruh civitas akademika, sementara saran perbaikan akan menjadi prioritas kami dalam pembenahan layanan ke depannya.
Kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh responden yang telah meluangkan waktu untuk mengisi survei ini. Mari bersama-sama kita wujudkan MTs Negeri 2 Kota Bandung yang lebih unggul, bersih, dan profesional.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
